Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng goo99

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Trong văn bản này, "goo99", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành website goo99 và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ https://goo99.vu.

1.2 "Người dùng", "người chơi", "thành viên", "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của goo99.

1.3 "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược và bất kỳ nội dung nào được cung cấp thông qua nền tảng goo99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, trò chơi Nổ Hũ, Bắn cá, Xóc đĩa, Bầu cua, Đá gà và các trò chơi live dealer.

1.4 Các Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực pháp lý ràng buộc đối với tất cả người dùng kể từ thời điểm đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có bất kỳ thay đổi nào về điều khoản được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Để đăng ký và sử dụng dịch vụ goo99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược, cờ bạc trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên goo99.
• Chưa từng bị đình chỉ, khóa hoặc xóa tài khoản tại goo99 vì vi phạm điều khoản.

2.2 Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại goo99. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản cùng số dư liên quan mà không được hoàn trả.

2.3 Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin giả mạo hoặc sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư.

2.4 goo99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu trong vòng thời hạn quy định.

Điều 3. Quản Lý Tài Khoản Và Bảo Mật

3.1 Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). goo99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

3.2 Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ goo99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường nào trong tài khoản của mình.

3.3 Nghiêm cấm việc chuyển nhượng, chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất sử dụng.

3.4 goo99 áp dụng hệ thống mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng để bảo vệ toàn bộ dữ liệu người dùng và các giao dịch tài chính. Tuy nhiên, người dùng cũng cần chủ động bảo vệ thiết bị và kết nối mạng của mình.

Điều 4. Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

goo99 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank và nhiều ngân hàng khác). Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch, trừ khi có thỏa thuận VIP riêng.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 15 phút đối với rút tiền qua ví điện tử và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài tới 24 giờ.

4.3 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (để phòng chống rửa tiền).
• Số dư thưởng (bonus) phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• goo99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

4.4 Phí giao dịch

goo99 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch. Một số ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ nằm ngoài tầm kiểm soát của goo99.

Điều 5. Tiền Thưởng Và Chương Trình Khuyến Mãi

5.1 Tất cả các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi của goo99 đều có điều kiện riêng biệt, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực, trò chơi được phép sử dụng thưởng và mức cược tối đa khi dùng tiền thưởng.

5.2 Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới có giá trị lên đến ₫10.000.000. Điều kiện vòng cược và các quy định chi tiết được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

5.3 Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 9 của điều khoản này.

5.4 goo99 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Người dùng không có quyền khiếu nại về các thay đổi này.

5.5 Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp. Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong các trò chơi và sẽ mất hiệu lực nếu không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định.

Điều 6. Quy Tắc Đặt Cược Và Sử Dụng Dịch Vụ

6.1 Tất cả các kết quả trò chơi tại goo99 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm toán độc lập, hoặc bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp (live dealer). Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã xác nhận.

6.2 Nghiêm cấm sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược. Vi phạm này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

6.3 Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, kết nối mạng bị gián đoạn hoặc bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, goo99 có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền đặt cược gốc cho người dùng.

6.4 Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cược. goo99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người dùng.

6.5 Đối với cá cược thể thao (bóng đá, bóng chày, esports...), kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của goo99 là cuối cùng.

Điều 7. Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng goo99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế của hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để gian lận trong trò chơi.
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây ảnh hưởng đến hệ thống goo99.
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh danh tính giả để đăng ký hoặc rút tiền.
• Tham gia dưới bất kỳ hình thức nào nếu bạn là đối tượng bị hạn chế theo quy định pháp luật tại khu vực của mình.
• Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm Của goo99

8.1 goo99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng hoàn toàn mọi kỳ vọng của người dùng.

8.2 goo99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán), hoặc quyết định đặt cược của người dùng.

8.3 Người dùng tự nguyện tham gia cá cược và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình. goo99 không khuyến khích việc đặt cược bằng tiền vay mượn hoặc tiền không thể để mất.

8.4 Trách nhiệm tối đa của goo99 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra tranh chấp.

Điều 9. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 goo99 có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc xóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có cơ sở nghi ngờ vi phạm Điều 7 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác.

9.2 Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, goo99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

9.3 Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ (không vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

9.4 Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không còn quyền truy cập vào lịch sử giao dịch hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác liên quan đến tài khoản đó. goo99 sẽ lưu trữ dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 10. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

10.1 Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến. goo99 hoạt động như một nền tảng giải trí quốc tế phục vụ người dùng toàn cầu.

10.2 Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ goo99 cần được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên. Người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết tranh chấp.

10.3 Nếu tranh chấp không được giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo lần đầu, các bên có thể đưa ra phán quyết của trọng tài độc lập được chỉ định bởi goo99.

Điều 11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

11.1 Toàn bộ nội dung trên nền tảng goo99, bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn, âm thanh, video và các tài sản kỹ thuật số khác, đều thuộc quyền sở hữu của goo99 hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp pháp.

11.2 Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng goo99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ goo99.

11.3 Tên thương hiệu "goo99" và logo liên quan là tài sản trí tuệ được bảo hộ. Người dùng không được sử dụng tên thương hiệu hoặc logo của goo99 cho bất kỳ mục đích cá nhân hay thương mại nào.

Điều 12. Các Điều Khoản Bổ Sung

12.1 Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là không hợp lệ hoặc không có hiệu lực thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.2 Việc goo99 không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó trong tương lai.

12.3 Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và goo99 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc đàm phán trước đó giữa hai bên.

12.4 goo99 có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ theo điều khoản này cho bên thứ ba mà không cần sự đồng ý của người dùng, miễn là quyền lợi của người dùng không bị ảnh hưởng bất lợi.